Acesso aos artigos da base de conhecimento

O Stratus Customer Service Portal oferece uma Knowledge Base (base de conhecimento), contendo artigos técnicos sobre todos os produtos da Stratus, como ztC Edge. Em alguns casos, a Ajuda online faz referência direta aos artigos da base de conhecimento (por exemplo, KB-nnnn). Você pode acessar o Portal de Serviços ao Cliente e a base de conhecimento usando as suas credenciais já existentes para o portal de serviços ou criando uma nova conta de usuário, da seguinte maneira:

Para acessar a base de conhecimento

1. Inicie uma sessão no Stratus Customer Service Portal em https://support.stratus.com.

   Se for necessário, crie uma nova conta da seguinte maneira:

   1. Clique em Register Account (Registrar conta)

   2. Insira o endereço de e-mail da sua empresa e as informações de contato, em seguida clique em Register (Registrar).

      O endereço de e-mail da empresa deve incluir um nome de domínio (por exemplo, stratus.com) de uma companhia que seja uma cliente registrada da Stratus.

   3. Clique no link contido no e-mail que você recebeu da Stratus.
   4. Insira uma nova senha e finalize a configuração da sua conta.

   Se você necessitar de ajuda para criar uma conta, entre em contato com o seu representante de serviços da Stratus autorizado.

2. No portal de serviços, clique em Knowledge Base (base de conhecimento), no painel à esquerda.

3. Na caixa Keyword Search (Pesquisa por palavra-chave), digite as palavras-chave associadas às informações de que você precisa e, em seguida, clique em Search (Pesquisar).

   Para pesquisar um artigo pelo seu número KB-nnnn, clique em Advanced Search (Pesquisa avançada). Ao lado de Search by ID (Pesquisar por identificação), digite o número de identificação do artigo (nnnn) e clique em Display (Exibir).